dijous, 14 de gener de 2010

Movistar y su inexistente cobertura en el Batlliu de Sort, Pallars Sobirà y peor atención al cliente



ADVERTENCIA: Escribo en castellano por si a algún iluminado de Movistar se le ocurre monotorizar la reputación de Movistar en la red.
Hace pocos días escribí explicando la falta de cobertura para telefonía móvil en Olp. Hace menos días, envié una reclamación oficial al Servicio Atención Cliente Movistar.

Los que tengáis problemas de cobertura en el Pallars Sobirà os animo a que lo expreséis en atencionmovistar@tsm.es porque debemos ser los más desgraciados de todos los usuarios Movistar, no solo por conformar ese porcentaje residual de "llamadas perdidas" sino también porque no podemos consultar la cobertura en Olp en la propia web de consulta de cobertura de Movistar


Como resultado de la reclamación, hoy ha ido el Operador de Radio de Tremp de Movistar por tercera desde la Semana Santa de 2009 y ha efectuado las oportunas mediciones de campo.

El resultado es el que conocemos los que lo sufrimos: Es casi tarea imposible recibir o llamar desde Olp.
Me ha confirmado que en sus dos anteriores informes ya informó, valga la redundancia, de la falta de cobertura.



En muchas ocasiones, estos conflictos se solucionan cuando los ayuntamientos y el Consell Comarcal presionan al proveedor de servicios pero veo que a Movistar le ha costado tres años -lo siento pero no he podido averiguar si el repetidor está en funcionamiento o no- subir a Alins (tal vez, esté demasiado cerca de Tor y tengan miedo)


El propio Operador de Radio de Tremp me ha comentado que con un simple repetidor, el problema, probablemente, se solventaría.

Pero claro, como una gran empresa como Movistar va a invertir algo en un núcleo urbano agregado a Sort si tan solo envia, tal vez, cinco facturas mensuales??

Pues yo pensaría en residentes, segundos residentes y en turistas pero por lo visto no interesamos.

Entonces, pensaría en que si los residentes, segundos residentes y turistas no pueden llamar ni recibir llamadas, tampoco tendré ingresos de esa zona.

Este segundo argumento tal vez haría cambiar de opinión al decision maker de Movistar que debe firmar la autorización de la solución al problema.

En fin, David y Goliat se vuelven a encontrar con toda la pinta de que Goliat venza, o no!

dimarts, 5 de gener de 2010

Google va passar per Olp

Gràcies al Xavi de La Pleta m'asenbento que el famós cotxe negre de google que va fotografiant el Street View va passar per Olp!!!

ACTUALITZACIO 2 de Març 2010
He desactivat la visualització de Google Street view a Olp perquè sembla ser donava problemes de càrrega del blog en alguns navegadors. De tota manera, podeu cliquar aquí per veure-ho

dilluns, 4 de gener de 2010

Movistar, Vodafone i la vergonya de les operadores de telefonia movil al Pallars Sobirà

Hem passat el Cap d'Any a Olp. És l'epoca de l'any que probablement s'envien més missatges als amics i familiars.

Però no tothom ho pot fer per la mala cobertura existent a la majoria del territori comarcal.

I no per no tenir movil, sinò per el vergonyós servei que ofereixen les operadores que només protegeixen, inverteixen i pensen en les zones on més factures envien -menyspreant als pocs residents i oblidant als segons residents i turistes que també son victimes encara que només momentànees- amb el consentiment de les institucions que no legislen rigurosa i severament perquè tothom pugui exercir el dret a parlar per movil sense dificultats.

I que no vinguin amb més mentides de que si les zones més allunyades o de més difícil access nop s'hi pot fer rés perquè resulta que a la pista Rabasta de Portainé Gran Pallars a més de 2.250 metres d'alçada la cobertura és perfecta i es poden pujar fotografies des de el movil a Internet.

En canvi a la plaça d'Olp tens que buscar el millor racó per fer una trista trucada. Obviament, oblidem-nos de trucar o rebre trucades a casa. Per felicitar l'any, tenia que sortir a la terrassa amb temperatura sota zero per "gaudir" del servei que religiosament i puntualment pago cada primer de mes.

I jo puc passar sense aquestes trucades lúdiques. Però que passa quan algún veï tingui una emergència? que passa si la gent gran aïllada necessita atenció urgent? i moltes altres situacions extremes que poden succeïr i més ara a l'hivern.

El problema té continuitat des de fa anys però ha estat durant aquest any 2009, on la manca de cobertura ha anat a pitjor i les operadores han demostrat que els clients d'aquestes zones poc poblades NO importen.

La situació s'ha deteriorat fins a ser abussiva ja que s'han enviat queixes personals, s'ha fet pressió des d'ajuntaments sense cap sortida inminent i sense cap inversió per part dels usurers.

És lamnetable que els usuaris que depenen de un telèfon movil siguin traïts pels seus operadors mentre mostren els exitosos resultats financers enmig d'una crisi mundial sense assolir els seus compromisos de servei i atenció al client

Els lladres em roben la cobertura al Pirineu. Prou d'abussos i enganys.